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Ablauf einer Datenrettung

Wenn es um wichtige Dateien geht, ist schnelle Hilfe gefragt. Neben der Reaktionsgeschwindigkeit ist es uns besonders wichtig, dass Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben und wie unsere Prozesse im Fall einer Wiederherstellung von einem defekten Datenträger ablaufen.

Von Beginn an erhalten Sie eine persönliche Betreuung und die bestmögliche Beratung zu allen bevorstehenden Schritten im Datenrettungsablauf.

Wir halten Sie auf dem Laufenden und bereiten alle Informationen in einer - auch für IT-fremde Auftraggeber - einfach nachvollziehbaren Sprache.

1. Auftragsannahme und kostenlose Beratung

Wir erfassen Ihr telefonisches (0800 / 937 88 36) oder schriftliches Anliegen und beraten Sie zur weiteren Vorgehensweise. Aufgrund Ihrer Schilderungen der Symptome/ Geräusche können wir bereits im Vorfeld den Schwierigkeitsgrad grob einschätzen.

Um uns ein bestmögliches Bild des Schadens zu machen, haben wir ein spezielles Analyseformular vorbereitet.

Lars Müller | Technischer Leiter
Ablauf einer Datenrettung
Wir bieten Ihnen bei Recoverylab
  • Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
  • 95% Datenrettungsgarantie
  • Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
  • Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
  • Persönlicher Ansprechpartner
Pfeil Datenrettung anfragen

2. Kostenlose Abholung oder persönliche Übergabe der Datenträger

Wahlweise holen wir Ihren defekten Datenträger noch am selben Tag bei Ihnen vor Ort mit unserem bundesweit kostenlosen Kurierservice ab - oder Sie geben die defekte Festplatte, den Computer oder das jeweilige Speichermedium an unseren Standorten persönlich ab.

Wichtig: Wenn es schnell gehen muss, empfehlen wir den Kurierservice. Bitte achten Sie auf eine ausreichend geschützte und gepolsterte Verpackung Ihres Datenträgers. Die Abholung erfolgt flexibel nach Ihren Anforderungen. Wir nutzen dazu unsere eigene Fahrzeugflotte, hochqualifizierte Kurierunternehmen und Logistikpartner, den denen wir uns über die Arbeitsbedingungen und die Servicequalität im Vorfeld versichern konnten. Wir vermeiden den Transport von wichtigen Inhalten mit "Billigdienstleistern" und empfehlen Ihnen bei der Wahl eines geeigneten Datenretters auf die jeweiligen Logistikstandards zu achten.

RecoveryLab-Kostenfreie-Abholung-defekter-Datentraeger

3. Professionelle Datenträgerdiagnose

Nach Übergabe der Datenträger beginnen wir mit der Diagnose des Schadens.Wir prüfen hierbei die Art und den Grad der vorliegenden Schäden. Weiterhin erfolgt eine Ermittlung der Arbeitsschritte zur Wiederherstellung der Daten mit den bestmöglichen Erfolgsaussichten. Unser Fokus liegt im Interesse unserer Kunden auf der Qualität der Daten. Bei Bedarf und je nach Schadensbild können wir eine Datenträgeranalyse noch am selben Tag abschließen. Bitte sprechen Sie uns auf unseren Express-Service an. Das Ergebnis der Analyse senden wir Ihnen umgehend nach Fertigstellung per E-Mail zu.

RecoveryLab-Professionelle-Datenrettung

4. Festpreis-Angebot und Auftrag

Nach der Fehleranalyse erstellen wir für Sie ein Festpreisangebot zur Datenwiederherstellung. Dieses Angebot enthält bereits sämtliche Wiederherstellungskosten wie Ersatzteile, Kosten für Mitarbeiter, Technische Ausstattung und Labor. Achten Sie beim Vergleich verschiedener Datenrettungsfirmen immer auf die Vollständigkeit der Kosten im Angebot. Bei Zustimmung zum Angebot lösen Sie einen Auftrag zur Datenrettung bei uns aus, so dass wir umgehend mit der Wiederherstellung Ihrer Daten beginnen können.

RecoveryLab-Auftrag-zur-Datenrettung-bestaetigen

5. Datenrettungsprozess & Fertigstellung

Nun beginnt der wichtigste Vorgang - die Datenrettung. Je nach Art des Datenträgers (Festplatte, RAID, Server, NAS, SSD, Speicherkarte, etc.) erfolgt ein entsprechend dem Datenverlust geeigneter Vorgang zur Datenrettung. Im Rahmen der Datenträgeranalyse werden die notwendigen Schritte zur Datenrettung bereits ermittelt und die eigentliche Datenwiederherstellung vorbereitet. Bei mechanisch beschädigten Festplatten ist zwingend die Rekonstruktion im Reinraumlabor erforderlich. Oft geschieht der Rettungsprozess mehrstufig und enthält viele manuelle Schritte. Unsere eingesetzten Technologien und Werkzeuge sind selbst entwickelt und garantieren ein hohes Qualitätsniveau. Wir verwenden keine Standardsoftware zur Datenrettung! In einigen Fällen werden spezifische Softwaretools speziell für den jeweiligen Datenrettungsauftrag entwickelt oder angepasst. Unser wichtigstes Ziel ist eine höchstmögliche Qualität und Lesbarkeit der Daten nach der Wiederherstellung.

RecoveryLab-Datenrettung-im-professionellen-Datenrettungslabor

Nachdem wir Ihre Daten gerettet haben, senden wir Ihnen auf Wunsch eine Liste aller geretteten Dateien, damit Sie sich von der Qualität unserer Datenrettung überzeugen können. Danach bitten wir Sie um den Ausgleich der erforderlichen Zahlung entsprechend unserem Angebot. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen Ihre geretteten Daten auf dem Medium Ihrer Wahl zu (neue Festplatten werden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt). Alternativ können Sie gern auch Ihre geretteten Daten an unseren Standorten selbst abholen.

Auf Wunsch: Beratung zum Vorbeugen von Datenverlust
Auf Wunsch beraten wir Sie gern nach einer durchgeführten Datenwiederherstellung zur generellen Vermeidung eines Datenverlustes. Dazu gehört neben der Analyse Ihrer IT-Infrastruktur unsere Unterstützung bei der Konzipierung der geeigneten Backup-Strategie. Bitte sprechen Sie uns bei Interesse darauf an.
Autor: Stefan Berger
Stefan Berger ist seit Ende der 90er Jahre in der IT-Branche zugegen. Seine Spezialgebiete sind IT-Sicherheit, Datenrettung und IT-Forensik im Zusammenhang mit Datenwiederherstellung. Für RecoveryLab.de schreibt er als Experte Fachartikel und Serviceartikel, um Betroffenen von Datenverlust ein sinnvolles und umfangreiches Hilfsangebot zur Wiederherstellung von Daten zu ermöglichen.

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